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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del vendedor

2. Aceptación

Al navegar este sitio, realizar un pedido o crear una consulta, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

3. Productos

  • Prendas femeninas diseñadas y confeccionadas en Lima, Perú
  • Producción por pedido (no manejamos stock permanente)
  • Tiempo de confección: 2 a 4 semanas desde la confirmación de pago
  • Las fotografías son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según calibración de pantalla y condición de luz
  • Tallas: estándar internacional XS–XL

4. Precios

  • Precios expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV (18 %)
  • No incluyen costo de envío (se calcula al confirmar pedido según destino)
  • Sujetos a cambio sin previo aviso; el precio vigente es el confirmado por escrito al momento de la orden

5. Medios de pago

  • Transferencia bancaria
  • Yape / Plin
  • Efectivo (solo para recojo en Lima)
  • Tarjetas de crédito/débito: próximamente

6. Proceso de compra

  1. Coordinación del pedido por Instagram o correo
  2. Confirmación de disponibilidad, precio y lead time
  3. Envío del comprobante de pago por parte del cliente
  4. Inicio de confección (2–4 semanas)
  5. Coordinación del envío o recojo

7. Envíos

Lima Metropolitana:

  • Courier: S/ 10–15 (24–48 h)
  • Recojo en punto acordado: sin costo

Provincias del Perú:

  • Shalom / Olva Courier: S/ 15–25 (3–5 días hábiles)
  • Costo a cargo del cliente

8. Devoluciones y cambios

Se aceptan devoluciones dentro de 14 días calendario desde la recepción, siempre que la prenda:

  • No haya sido usada ni lavada
  • Conserve las etiquetas originales
  • No presente daños ajenos a la confección

Costo de envío de la devolución: a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica comprobado.

Reembolso: 100 % del valor de la prenda vía transferencia bancaria, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y verificación.

No se aceptan devoluciones en prendas a medida, personalizadas, lavadas o sin etiquetas.

9. Garantía por defecto de fábrica

Garantizamos la calidad de confección y materiales. Si detectas un defecto de fábrica (costura abierta, problema de tela), te reemplazamos la prenda sin costo. Plazo para reportar el defecto: 7 días desde la recepción.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, textos, logotipo y marca FERANDA son de propiedad exclusiva del titular. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), los reclamos se atienden por correo electrónico a nandastreamoficial@gmail.com con asunto Libro de Reclamaciones. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

También puedes presentar reclamos ante INDECOPI: www.indecopi.gob.pe — Teléfono (01) 224-7777.

Acceso al formulario: Libro de Reclamaciones FERANDA

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de Lima, salvo los casos en que la ley disponga competencia distinta por la condición de consumidor.

13. Modificaciones

El vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en este documento.

14. Contacto

Correo: nandastreamoficial@gmail.com · Instagram: @feranda_official